6
Pays concernés
France, Espagne, Portugal, Italie, Maroc et Suisse.
Des postes dédiés à la colorimétrie au renouvellement des équipements des forces de vente, Stim Plus accompagne Cromology dans deux projets distincts : préparation technique, logistique, déploiement et accompagnement des utilisateurs.
Cromology conçoit, fabrique et distribue des peintures et des produits de décoration pour les professionnels et les particuliers. Le groupe réunit notamment les marques Tollens, Zolpan et Robbialac, et commercialise ses produits à travers ses réseaux de magasins, ses partenaires distributeurs et les canaux de vente en ligne.
La maîtrise de la couleur occupe une place centrale dans son activité. En point de vente, ses systèmes de mise à la teinte associent machines et logiciels pour reproduire les couleurs choisies par les clients. Le déploiement des postes informatiques dédiés à la colorimétrie s’inscrit dans cet environnement métier.
Ce premier projet porte sur des postes Lenovo dédiés aux systèmes de colorimétrie dans six pays : France, Espagne, Portugal, Italie, Maroc et Suisse. Il associe fourniture, préparation technique, stockage tampon, logistique internationale et maintien en conditions opérationnelles.
Un second projet concerne la migration d’environ 400 postes de travail des forces de vente, répartis sur plusieurs sites à l’échelle nationale. L’enjeu est de renouveler les équipements des équipes itinérantes tout en préservant leurs données et leur environnement de travail.
Ces deux programmes mobilisent les compétences de Stim Plus en préparation industrielle des postes, coordination logistique et pilotage des déploiements.
Standardiser les postes de colorimétrie et organiser leur déploiement continu à l’international. Pour les forces de vente, assurer une transition fluide vers les nouveaux équipements, préserver la continuité d’activité, réduire les risques opérationnels et maîtriser les coûts logistiques et techniques.
Des périmètres et des engagements propres à chacun des deux projets.
France, Espagne, Portugal, Italie, Maroc et Suisse.
Un programme organisé sur plusieurs sites à l’échelle nationale.
5 ans de garantie constructeur Lenovo, complétés par 3 ans d’extension Stim Plus.
Délai prévu pour expédier un équipement de remplacement dans le processus SAV.
Stim Plus intervient comme fournisseur de matériel, centre de préparation PC Factory, plateforme logistique et centre de support et de maintenance.
Le dispositif est conçu pour un déploiement continu auprès des réseaux intégrés et des partenaires indépendants de Cromology.
Un modèle standardisé de poste Lenovo est prévu pour l’ensemble des déploiements afin d’homogénéiser le parc et de simplifier les opérations de support. Une chaîne de préparation dédiée prend en charge :
Stim Plus prend en charge le stockage, la préparation des commandes, le conditionnement et l’expédition. Le suivi des numéros de série, la gestion documentaire et les contraintes douanières spécifiques font partie du dispositif.
Les engagements prévoient le maintien permanent d’environ deux mois de stock de sécurité, en anticipant des délais de fabrication Lenovo estimés à douze semaines. L’état des stocks est communiqué chaque mois et une sécurisation des approvisionnements est prévue en cas de rupture fournisseur.
Après le déploiement, le maintien en conditions opérationnelles prévoit la remasterisation, le reconditionnement, la gestion administrative, le support logistique et la préparation de postes de remplacement.
La couverture associe cinq ans de garantie constructeur Lenovo et trois ans d’extension Stim Plus, soit huit ans au total.
En cas de panne, Cromology ouvre un ticket d’incident. Stim Plus prépare un équipement de remplacement, avec une expédition prévue sous 24 à 48 heures. Le poste défectueux est ensuite retourné pour traitement.
Le projet prévoit l’interconnexion des infrastructures au sein d’un environnement sécurisé : VLAN dédié Cromology, réseau isolé, flux AD, LDAP et DNS dédiés, et environnement spécifique de masterisation. Un audit de sécurité a été réalisé par Cromology.
Des interlocuteurs dédiés dans les deux organisations, des comités de pilotage mensuels ou trimestriels et un suivi régulier des indicateurs de performance et des actions structurent la gouvernance.
Officiellement démarré le 1er août 2022, le partenariat s’inscrit dans une logique de long terme couvrant l’ensemble des filiales Cromology.
Un programme d’environ 400 postes de travail, préparé en amont et organisé par vagues sur plusieurs sites de migration en France.
La coordination des infrastructures, des flux logistiques et des équipes terrain vise à préserver la continuité d’activité des collaborateurs.
Avant chaque vague, les équipes analysent l’environnement des utilisateurs : utilisation de OneDrive, état de synchronisation, volumes de données à migrer, archives et signatures Outlook, favoris des navigateurs, paramètres utilisateurs et contraintes applicatives.
Les prérequis des sites sont également vérifiés : disponibilité réseau, débit Internet, couverture Wi-Fi, solutions de secours 4G/5G, capacité d’accueil et organisation des espaces techniques et utilisateurs. Cette phase vise à prévenir les blocages avant le démarrage des opérations.
Le dispositif comprend la réception des équipements fournisseurs, le contrôle qualité, la préparation et la personnalisation, la gestion des stocks tampons et la livraison sur les sites de migration. Il intègre aussi la collecte et le retour des anciens matériels.
Avant livraison, les postes font l’objet d’une configuration système, d’une intégration dans l’environnement client, de contrôles fonctionnels, d’une validation des images et standards et de vérifications qualité.
Sur chaque site, le parcours comprend l’accueil et la prise en charge du collaborateur, la remise du nouvel équipement, la migration des données et paramètres, le contrôle de conformité puis la validation finale par l’utilisateur.
Une cellule dédiée prend en charge les incidents matériels, les échecs de migration, les anomalies de synchronisation, les incidents applicatifs et les problèmes d’authentification ou de connectivité. Cette organisation vise à limiter le temps d’indisponibilité et les impacts sur l’activité.
Sous la responsabilité d’un directeur de projet, un centre de pilotage assure l’ordonnancement des vagues, la planification opérationnelle, le pilotage logistique, la coordination des ressources et la gestion des escalades.
Point unique de coordination et de décision, il suit les indicateurs de performance, les risques et les incidents. Il assure le reporting et la communication auprès des utilisateurs et des parties prenantes, avec une documentation et un suivi des étapes pour donner de la visibilité aux équipes métiers et IT.
Le questionnaire de satisfaction fait apparaître les notes moyennes suivantes :
Pour la colorimétrie, le partenariat associe standardisation des équipements, préparation en PC Factory, approvisionnement, logistique internationale et services de maintenance. Le stock de sécurité, le dispositif de remplacement et l’extension de garantie jusqu’à huit ans inscrivent l’accompagnement dans la durée.
Pour les forces de vente, la qualification préalable, la préparation des postes et la coordination des vagues de migration visent à limiter les interruptions d’activité et à permettre aux utilisateurs de retrouver leur environnement de travail. La documentation et le suivi des étapes apportent de la visibilité aux équipes métiers et IT, tandis que l’industrialisation des opérations contribue à la maîtrise des ressources et à la prévisibilité budgétaire.
Ces deux projets illustrent un accompagnement qui couvre la préparation, le déploiement et le suivi des postes de travail, avec une organisation adaptée aux contraintes de chaque programme.
Échangeons sur vos besoins de préparation, de déploiement et d’accompagnement de votre parc informatique.
Chez Stim Plus, nous mettons notre expertise à votre service pour vous offrir des solutions sur mesure qui soutiennent votre réussite à chaque étape.
© 2025 Stim Plus. Tout droit réservés.